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第9部分（第3页）

三、推倒部门墙，沟通更顺畅（1）

什么是水平沟通？水平沟通指的是没有上下级关系的平级部门之间的沟通。平级部门之间沟通经常缺乏诚意，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。

在企业内，这样的障碍无处不在，只有扫除这些障碍，推倒阻隔部门沟通的壁垒，才能使员工在工作执行中顺畅自如，提高执行效率。执行力强的员工有主动沟通的习惯，这样可以加强部门间的合作，加快项目进度。

不可“躲进小楼成一统”

工作能力一向出色的小王被提拔为物料部经理。正式任命以后，升为经理的小王开始到各个部门逐一拜访。比如，他对上级领导说：“李总，承蒙您赏识，公司提拔我做物料部的经理，谢谢公司给我这个机会，我以后工作中如果有什么问题，还请您及时点拨……”他对财务部的罗经理说：“罗经理，我们物料部和你们财务部以后有什么衔接不太好的地方，您尽管说，以后一定请多指教……”

有些人的做法却恰恰相反。营销部的小杨也升职做了部门经理，升职以后小杨从小隔间换到了大办公室，他并没有去各部门主动沟通，而是每天走进办公室，坐到大办公桌后面，等着别人来给自己恭贺升迁之喜或者汇报工作。

试想一下，他们两个人哪一个在公司会更受欢迎？答案很明显。半年以后，小王被提为副总，小杨又回到了他的小隔间。

同是新主管，小王是有意识地主动与他人沟通，小杨则是“躲进小楼成一统”，而后者的做法是目前多数干部在升职以后犯的毛病。公司提拔主管，是要主管在自己的位置上能和别的部门不断沟通以提高工作业绩，而不是要把主管摆到某个位置上任其孤芳自赏。因此，我们一定要学会主动与其他部门沟通。

与其他部门和员工实现双赢

与其他部门沟通的时候，不要总是强调给对方带来的好处，因为如果你只说对别人有好处，别人很可能不会相信，对你缺乏信任；但如果你总是强调对自己有好处，人家就会觉得你这个人很自私。所以与平行部门沟通的时候一定要双赢。“双赢”这个名词最近很流行，但大家往往忘记双赢以前一定要有个利弊分析。

会谈判的人知道对方什么时候讲真话，什么时候讲假话，什么条件可以交换，什么条件一定会坚持，于是这个谈判一定会成功，双方达到双赢。与别的部门进行水平沟通时，以双赢为前提同样重要。

先帮助别人，才有资格让别人帮你

人都是先帮助别人，才能有资格叫别人来帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求别人配合。我们不妨借用团队管理的例子，说明这一道理。令人欣羡的高绩效团队是一支“常胜军”，他们不断破纪录，不断改造历史、创造未来。作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：“我喜欢这个团队！我觉得自己活得有意义，我永远不会忘记和那些人心手相连、共创未来的体验。”

有一次，我到马来西亚出差，在机场看到一个很漂亮的高尔夫纪念品，我就把它买回来了，其实我不打高尔夫。但我们那个财务经理很喜欢打高尔夫，我要把那个纪念品送给他。后来我发现税法修改，我就马上买了两套最新修改的税法，也送给了他。我当然知道，他若要求公司买公司也会买，但是我买了两套送给他，那个感觉就不一样了。结果有一次我的原料商对我说，我们公司每次给他们开票时间太长，他们都不想把好的材料给我们了。没有好的材料哪能做出好东西？我只好对财务经理说：“对方说我们每次开票，开三个月的久了一点，那个好的铁砂可能不想卖给我们了，你看开两个月怎么样？”

三、推倒部门墙，沟通更顺畅（2）

他愣了一下说：“当然。只要董事长没有意见，我就没有意见。”

“太好了，我刚才向董事长汇报过，他说只要你没有意见他就没有意见，既然你们两个都没有意见，那么就开两个月的吧。你看怎么样？”

“好吧。”财务经理答应了。

问题就这样解决了。财务经理为什么如此痛快地答应开两个月的呢？其实是我先帮了他的忙，他自然也会帮我的忙。

不忙的时候主动帮助别人

公司中的每一个部门的繁忙时间都不太一样，总有一些部门在很忙的时候而另一些部门比较轻松。

当今一个强调团队精神的时代，公司的成功要靠整个团队。团队成员需要良好的协作，也需要互相帮助。一个人不忙时，要主动帮助他人，这是一种团队精神。在麦当劳，如果没人扫地，店长也会去扫地的，并会帮人点餐。如果有一队排得很长，其他队人很少，一定会有店员说：那边的客人请到这边来。麦当劳文化的一个重要特点就是快速的服务，做到这点的一个重要原因就是员工不忙的时候，主动帮助他人。其实这一点也是美国公司的一个文化，我们需要学习。

今天你帮助别人，不仅是一种积极的工作态度，也是有利于你自己的良好作风，因为有一天，你也需要别人的帮助，别人也会来帮你。如果一个人存在只顾自己的思想，那么这个人在组织中的沟通一定有问题，其执行力就会大打折扣。

有一个人做了一辈子善事，死后被批准进入天堂，天使带着他去天堂的路上，正好路过地狱的门口，天使问他：“要不要去地狱看看？”他说：“好！”于是他们就走进了地狱。

地狱里真是可怜，每个人都饿得面黄肌瘦，有气无力，来了人连眼皮都懒得抬一下，一个个无精打采，瘦骨嶙峋。正好开饭时间到了，两个天使抬过来一大盆味道鲜美的鱼汤，里面都是海鲜和大块的鱼肉，还有很多新鲜的蔬菜、米饭团，香味扑鼻，令人垂涎欲滴，每个人还发了一个一两的小馒头。

看到地狱开饭了，天使就带这个人出门向天堂走去。

路上，天使介绍说，天堂和地狱吃饭是有规矩的，每?